ご利用ガイド

会員について

トニトミ会員について

【1】お得な会員限定特典
発行する会員限定クーポンなどがご利用可能です。
  • ※1回のご注文につき1枚のみご利用いただけます。
【2】次回以降のお買い物が簡単に
次回以降のご注文時に、住所やクレジットカードの入力が不要に！毎回入力する手間が省けて、お買い物が簡単＆便利になります。
【3】便利な「マイアカウント」機能
ご注文履歴の確認や、発送情報、領収書の発行などが可能に！よく利用するお届け先を登録できるアドレス帳もご利用いただけます。
【4】「メールマガジン」で情報をいち早くお届け
新商品発売や季節限定商品などのお知らせをメールでご案内！メールマガジン限定のクーポンもあるかも・・・！？

 

ログインができない場合

ログインには、登録されているメールアドレスとパスワードが必要です。
【パスワードを忘れた場合】
パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを再設定することができます。再設定には、登録されているメールアドレスと電話番号が必要です。
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【注文履歴】
現在のご注文の状況と、今までのご注文の履歴、配送状況を確認できます。出荷が完了後、領収証の発行が可能です。
【お気に入り】
お気に入りに登録されたレシピを確認できます。
【住所】
お届け先の登録・変更・削除ができます。
【プロフィール】
会員登録されましたメールアドレス、電話番号など、お客様の情報を変更できます。

《ご注意ください》
発送前のご注文情報の変更はされませんのでご注意ください。変更をご希望の場合は店舗にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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    【退会】
    プロフィール＞編集＞よりトニトミ会員を退会できます。

    ご注文について

    ご購入方法について

    トニトミでは、商品のインターネットからのご注文が可能です。

    お電話でのご注文について

    お電話でのご注文はできかねます。

    インターネットからのご注文について

    トニトミでは、会員登録をしないゲスト購入、会員登録いただいてからのご購入の2パターンからご購入方法をお選びいただけます。
    【STEP1】スパイスミックスの作り方を選ぶ
    レシピから検索する方法と個別にスパイスを配合する方法があります。【STEP2】スパイスミックスを配合する

    〇レシピから配合する場合
    レシピ一覧から、作りたいレシピを選択します。数量を選んで「カスタマイズする」を選択するとカスタマイズ画面に遷り、スパイスを追加・削除・量の調整をします。「カートに入れる」ボタンを押すと、商品がカートに入ります。
    〇個別にスパイスミックスを配合する場合
    使用したいスパイスを選択します。各スパイスの分量を小さじもしくはｇ重量で入力し、「カートに入れる」ボタンを押すと、商品がカートに入ります。
    　※各スパイスは0.1g～50ｇの間で入力してください。
    　※スパイスの種類は1袋につき10種類以下にしてください。
    　※塩のみでの購入はできません。
    　※1袋の合計量は1g～50g/袋にしてください。
    「カートにいれる」ページで、作成したスパイスミックスの配合名を編集してください。
    ※配合は商品開発やマーケティングに利用するためのデータの集計・分析に活用させていただくことがございます。個人や個店が特定できる調合名の設定はご注意ください。
    お買い物を続ける場合は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックすると商品ページに戻ります。
    【STEP3】ご注文の手続きをする
    商品をすべてカートに入れ、スパイスミックスの調合名を編集したら「お支払いへ」をクリックします。
    • カートの中を確認する
      カートを押すと、カートに入っている商品が表示されます。商品の削除や、数量の変更、配合名の編集をすることができます。
    • ご注文手続きに進む
      欲しい商品がすべてカートに入っていることを確認したら、「ご注文手続きへ」をご選択ください。
    • トニトミ会員の方
      登録されている「メールアドレス」と「パスワード」でログインし、お買い物手続きを進めてください。
    • 初めてご注文の方・非会員の方
      ゲスト注文が可能です。お客様情報を入力し、お買い物手続きを進めてください。
    • ※会員限定クーポンのご利用の場合は、予め会員登録を完了後ご注文ください。
    • ※領収証の発行や注文内容を閲覧したい場合は、会員登録の上ご注文ください。
    【STEP4】内容を確認する
    お届け先、お支払い方法などにお間違いがないかご確認ください。
    変更したい場合は、各項目にある「変更」ボタンから変更してください。
    ※表示される数量と異なりますがご安心ください。
    • クーポンご利用の場合
      ご注文手続きの「ご注文の確認画面」でクーポンの利用「変更」ボタンをクリックします。
      クーポンコードの入力枠にクーポンコードを入力、または「キャンペーンクーポンから選択」からクーポンを選択し、「設定してご注文の確認に進む」をクリックします。
    【STEP5】ご注文を完了する
    ご注文内容にお間違いがないか確認後、「注文を確定する」ボタンを押してご注文を完了してください。
    ご注文が正常に受付された場合は、ご注文者様のメールアドレス宛に「ご注文完了メール」が届きます。

    クーポンについて

    クーポンとは

    トニトミで発行したクーポンをご利用期間内にご使用いただくことで、お得にご購入いただけます。メールマガジン購読をしておくとお得なクーポン情報も見逃しません。

    クーポンの種類

    クーポンコードを直接入力いただく方法とマイページに保有しているキャンペーンクーポンからご選択いただく方法がございます。

    保有クーポンについて

    保有クーポンは会員登録されているお客様のみに適用されるクーポンになります。マイページのクーポンの確認で保有クーポンの確認ができます。

    クーポンご利用上のご注意

    • ※1回のご注文につき、クーポンのご利用は1種類（1枚）のみとさせていただきます。
    • ※クーポンごとにご利用条件が異なりますので必ずご利用可能条件をご確認ください。
    • ※ご注文完了後のクーポンの適用はできません。
    • ※クーポンを利用したご注文をキャンセルされる場合、条件によって同じクーポンを利用しての再注文が出来かねる場合がございます。

    クーポンコードの入力方法

    【STEP1】
    ご注文手続きの「ご注文の確認画面」でクーポンの利用「変更」ボタンをクリックします。
    【STEP2】
    クーポンコードの入力枠にクーポンコードを入力、または「キャンペーンクーポンから選択」からクーポンを選択します。
    【STEP3】
    「設定してご注文の確認に進む」をクリックします。
    【STEP4】
    クーポンが適用されているか確認します。

    お支払い方法

    クレジットカード

    【ご利用可能なクレジットカード】
    VISA / MasterCard  / AMEX / DINERS / PayPal / Discover
    【お支払い回数】
    一括払い
    【手数料】
    当社負担

    【ご注意】

    • ※当店におけるクレジットカード決済は、Shopify Japan株式会社に業務委託しております。
    • ※デビットカードをご利用の場合、ご注文内容の変更等により一時的にご利用金額が二重引き落としとなる可能性があります。ご返金についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。

      領収書について

      領収証・明細書が必要な場合は「会員登録」の上、ご注文を行ってください。その後、注文履歴より「領収書の発行」を選択し、ご連絡ください。
      【クレジットカード】
      領収証・明細書はマイページのご注文履歴詳細より印刷いただき、ご利用ください。

      送料・配送について

      送料について

      【送料】
      全国一律210円（税込）

      【ご注意】

      • ※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
      • ※複数の配送先がある場合、1配送先ごとに送料がかかります。

        配送について

        ご自宅のポストにお届けいたします。
        【配送会社】
        日本郵便株式会社
        【配送先】
        日本国内のみ
        【配達日数】
        地域ごとに異なります。
        詳しくは日本郵便ホームページでご確認ください。
        【配達状況】
        マイページのご注文履歴詳細を参照ください。普通郵便のため配送状況のお問い合わせは出来かねます。発送済みになってから7日以上経過しても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

        【ご注意】

        • ※空港カウンターへの配送はできません。

          お届け日時指定について

          ポスト投函のため、お届け日時指定はできません。ご了承ください。

           

          返品・交換について

          返品・交換について

          万が一、商品に不具合があった場合には、交換させていただきます。
          • 配達時に、商品が破損・汚損していた場合
          • お届けした商品が間違っていた場合
          お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせください。当社より、交換についてご連絡をさせていただきます。

            商品の性質上、以下のような場合は返品・交換はお受けできません。

            • 商品のご注文間違い等、お客様都合のお申し出の場合
            • 商品到着後、10日以上経過した場合

              キャンセルについて

              ご注文いただいた商品が発送準備に入りますと、キャンセルをお受けできなくなります。キャンセルをご希望の場合はお問い合わせください。

               

              領収証（インボイス対応）について

              インボイス制度への対応について

              トニトミでは適格請求書発行事業者として、インボイス（適格請求書）の発行をしています。

              適格請求書発行事業者登録番号

              ヱスビー食品株式会社
              T6010001034750

              領収書（インボイス対応あり）について

              領収証が必要な場合は「会員登録」の上、ご注文を行ってください。お問い合わせフォームまたはマイアカウント「注文履歴」より、「領収書の発行」を選択し、ご連絡ください。３営業日以内に発行いたします。
              ⇒マイアカウント

              お買い上げ明細書

              トニトミではペーパーレス化を推奨しているため、お買い上げ明細書を商品に同封しておりません。購入履歴の確認はマイページからご確認ください。

              お問い合わせについて

              お問い合わせの前に

              お問い合わせの前に、まずはこちらをご確認ください。
              ⇒ご利用ガイド

              【お客様からよくいただくご質問をまとめました】

              • Q.今日注文したらいつ届きますか？
              • Q.海外へ配送できますか？
              • Q.滞在中の宿泊施設に送って欲しいのですが・・・
              • ⇒よくある質問

              お問い合わせ

              ご注文の確認・お支払い・配送・商品在庫など、ご注文に関するご質問・商品に関するご質問はこちらからお問い合わせください。
              【お問い合わせ先】
              エスビー食品株式会社　食文化未来研究所⇒お問い合わせフォーム

              セキュリティについて

              当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、SSLサーバ証明書を導入しています。SSL〈Secure Socket Layer〉とは、通信データの暗号化をすることにより、ブラウザとサーバ間で送受信される個人情報や決済情報の漏えいを防ぐ技術です。SSLを導入しているページでは、URLが「https://」となります。

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              Google Chrome　121.0.6167.184バージョン
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              Safari 　IOS17.3.1バージョン
              Google Chrome　Android OS11バージョン

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