土日・祝日を休業日とさせていただいておりますが、インターネットからのご注文、お問い合わせの受付は24時間（年中無休）承っております。

ご注文、お問い合わせ等の確認は、営業日の午前10時から午後4時に順次対応いたします。

また、メンテナンスにより、一時的にシステムを停止する場合がございますので、予めご了承ください。

1回に10袋までのご注文を承っております。11袋以上ご注文になりたい方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

当サービスは受注生産でご注文順に生産致します。受注が混みあっている場合は発送までに日数がかかる場合があります。

1回に10袋までのご注文を承っております。

完全受注生産のため、在庫切れになることはありません。ただし、原料の在庫状況によっては発送までに日数がかかることがあります。

ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更はお受けできません。

ただし、発送準備が完了していないご注文に関しましては、キャンセルが可能な場合がありますので、当店までお問い合わせください。

ご注文完了後の商品の追加はできません。

ご注文完了後に、受注完了メールが自動配信されます。また、「トニトミ会員」の方はマイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。

ご注文内容が確認できない場合は、お問い合わせフォームでお問い合わせください。

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お問い合わせ先

● お問い合わせフォーム

ご注文内容を確認するために、通常はメールで連絡させていただきますが、下記のような場合はお電話でご連絡いたします。

● メールがお客様に届かない場合

● メールでご返信をいただけない場合

● 当店より急ぎで確認したい事項がある場合

製造後順次郵送手配を致します。普通郵便のため配送日指定はお受けいたしかねます。

ご使用の日にちが決まっている商品は、 配送希望日の2週間前までにご注文いただけるとご用意できる可能性が高くなります。

受注生産につき、受注順に配送しておりますので、日時指定は出来かねます。また、速達などの配送方法も受けたまっておりません。ご了承ください。

15時です。

本商品は使い切りを想定しているため、開封後はお早目にご使用ください。
開封後の保存における品質保証は一切いたしません。

食品に関する法令により、ラベルを添付しての送付となります。

本商品は使い切りを想定しているため、中身の混合はしておりません。品質には問題ございませんので、安心してご使用ください

直射日光、高温多湿を避けて保存してください。匂いが漏れる場合がございます。香りが移りやすい食品との保存はお控えください。

製造から60日です。

商品を管理するために設定している番号です。

小麦、乳製品、えび、くるみ、そば、卵、かに、落花生、その他アレルゲンと同一ラインで製造しております。

会員の方のみ、マイページから確認が可能です。こちらからご確認ください。→マイページ

ご利用ガイドをご確認ください。
⇒お支払い方法について

下記のようなケースが考えられます。
【1】クレジットカードの有効期限が切れていたり、正しく入力されていない（月／年の順番など）場合
【2】クレジットカードの表示内容が半角で入力されていない場合お手数ですが、クレジットカードの内容をご確認していただき、再度ご注文いただくか、別のお支払い方法をご利用ください。

本領収書はお問い合わせフォームから発行をお願いいたします。
領収書が必要な場合は、事前にトニトミ会員登録の上、ご注文ください

1回の配送につき210円です。

大変申し訳ございませんが、日本国内のみのお届けとなっております。
海外への発送は行なっておりません。

大変申し訳ございませんが、複数の配送先へのお届けは出来ません。

通常ご注文日から3営業日以内に発送いたします。普通郵便の為、配送先、配送状況によっては日数がかかります。

※受注が混み合っている場合は数日お待ちいただくことがございます。
※祝日、当店長期休暇の場合を除きます。
※災害が発生した場合や道路状況などによっては、お届けに遅れが生じる場合があります

日本郵便（株）に委託しております。ご自宅のポストに投函いたします。

配送業者の指定は承っておりません。

定形外郵便またはスマートレターのため、「追跡番号」はございません。商品出荷後にお送りしている出荷完了メールにてご連絡いたします。
また、「マイアカウント」の購入履歴からも確認いただけます。

同梱はお受けできません。
ご注文ごとの発送となりますので、ご注意ください。

トニトミ会員の方は、「マイアカウント」より発送状況をご確認いただけます。
普通郵便のため配送状況のお問い合わせは出来かねます。発送済みになってから7日以上経過しても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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お問い合わせ先
● お問い合わせフォーム

お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。

なお、万が一お届け商品がご注文内容と異なる場合、到着時に商品の破損があった場合には、交換を承ります。商品到着後10日以内に、当店にご連絡ください。
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お問い合わせ先
● お問い合わせフォーム

ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更はお受けできません。

新規会員登録または、購入画面から、会員規約に同意の上、ご登録手続きを行なってください。
ご登録が完了しますと、ご登録時にご入力いただいたお客様のメールアドレス宛に、「会員登録完了」のお知らせメールが届きます。

会員にならなくてもお買い物をすることができます。どうぞご利用ください。

注文内容をご確認いただきたい場合や、領収書の発行を希望される場合は会員登録をお勧めいたします。

マイアカウントは、会員登録をされた方全員がご利用になれるサービスです。
過去の購入履歴の確認や、登録情報の変更ができるほか、気になったレシピやお気に入りのレシピを「お気に入り」に登録することで、いつでもマイアカウントから閲覧いただくことができ、商品を探す手間が省けます。
また、購入履歴からは購入した商品の再注文を行うことができます

「住所」とは、複数のお届け先を登録できる機能です。
お買い物の際に一度指定されたお届け先をアドレス帳に追加、次回のお買い物時に入力の手間を省くことができます。

完了から数時間経過してもメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。

【1】当社からのメールが、お使いのメールボックスで迷惑メールとして振り分けられている場合
【2】お使いのメールサーバーの容量がいっぱいでメールが受け取れない場合
【3】ご入力されたメールアドレスに間違いがあった場合以上の原因が考えられる場合は、下記をお試しください。
　①お使いのメールソフト、またはメールサービスの迷惑メールボックスなどをご確認ください。
　②お使いのメールサーバーの空き容量をご確認いただくか、メールアドレスの管理者にご確認ください
　③当店までお電話、またはメールでお問い合わせください。その他、上記に該当しない場合は、当店までお問い合わせください。
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